fbpx
De meeste antwoorden voor al je vragen kan je hieronder terugvinden. Is je vraag na het lezen van deze oplossingen nog steeds niet beantwoord? Dan kan je ons zeker bereiken via de onderstaande opties.

Veelgestelde vragen

Juwelen

Hoe en waar worden de juwelen gemaakt?

Wij maken onze juwelen in eigen atelier, met de hand. Annika ontwerpt, Roel ondersteunt in de productie. Mara ondersteund ons bij het verzenden van de pakketen, productie en verpakken van de juwelen. Geen massaproductie in het buitenland, maar 3 personen, 1 atelier in België. Elk juweel dat je bij ons kan vinden is door onze handen zelf ontworpen en gemaakt.

Van welk materiaal zijn de juwelen gemaakt en hoe kan ik dit best onderhouden?

Onze collectie bestaat uit juwelen gemaakt uit messing, sterling zilver en klei. Oorstekers uit messing worden steeds gesoldeerd met een sterling zilver stekertje achteraan. Al onze juwelen zijn nikkelvrij. Voor meer informatie over het materiaal & onderhoud kan je hier klikken.

Levering & Verzending

Wat is de levertermijn?

De levertermijn na het ontvangen van je betaling is ongeveer een week. Voor juwelen die op maat gemaakt worden of die je aankoopt in nabestelling is de leveringstermijn langer (ca 14dagen). Met nabestelling bedoelen we dat het materiaal wel aanwezig is, maar dat deze juwelen nog gemaakt moeten worden.

Opgelet: Al onze juwelen worden met de hand gemaakt waardoor de levertermijn in drukke periodes kan oplopen.

Ik heb geen traceercode of mail ontvangen, hoe kan ik mijn bestelling opvolgen?

Bij het plaatsen van een bestelling ontvang je automatisch een mail met het overzicht van je bestelling. Check je spamfolder indien je geen mail hebt ontvangen. Kan je daar ook geen e-mail terugvinden dan heb je hoogstwaarschijnlijk een fout gemaakt bij het schrijven van je e-mail adres of is je bestelling niet goed doorgekomen. Neem dan contact met ons op.

Mijn pakket heeft vertraging opgelopen of is verloren gegaan tijdens de verzending, met wie kan ik contact opnemen?

Als wij je pakket hebben verzonden ontvang je van ons een traceercode. Met deze traceercode kan je zelf je aflevering opvolgen via de site van b-post. Indien je aflevering vertraging oploopt of er zich andere problemen voordoen kan je contact opnemen met de klantenservice van b-post.

Hoeveel verzendkosten worden er aangerekend?

Bij een aankoop vanaf 75€ is de verzending binnen België gratis. Een standaardkost van 4,95 € voor verzendingen onder 75€ binnen België & en standaardkost van 7€ voor verzending naar Nederland.

Retourneren & Herstellingen

Kan ik mijn bestelling retourneren / omruilen?

Ja, indien je de onbeschadigde, aangekochte juwelen wil retourneren kan dit door ons hiervan op de hoogte te stellen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Je stuurt de juwelen op eigen risico en kosten terug naar Inimini Homemade, Engstegeseweg 35, 3520 Zonhoven.

Na ontvangst van het juweel in goede staat maken we voor jou een tegoedbon aan voor het bedrag van je aankoop. Terugbetaling van een juweel kan niet.

Omruilen van een juweel dat op maat voor jou is gemaakt (zoals een naamjuweel, een ring of een specifieke bestelling) is niet mogelijk. Hierbij ben je zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de correcte maat of de schrijfwijze.

Voor meer uitgebreide info kijk op de pagina Retourneren & Herstellingen

Atelier

Waar is het atelier gelegen?

Het atelier is gelegen in het centrum van Zonhoven. Kerkplein 16. Er is parkeerplaats voor de deur, en achteraan ligt ook een grote parking van C&B Alvo.

Wat zijn de openingsuren van het atelier & kan ik een afspraak maken om langs te komen?

Ons atelier is enkel open tijdens de OPEN ATELIERS. Je kan op die momenten doorlopend langskomen. Kijk hier voor de meest recente data

Kan ik alle juwelen passen en kopen in het atelier?

Ja. In het atelier is er de mogelijkheid om de juwelen te passen en aan te kopen tijdens de openingsuren of op een koopavond. In het altelier kan je zelfs juwelen vinden die in beperkte oplage gemaakt zijn en niet op de webshop te vinden zijn. Je kan ook langskomen om je maat te laten nemen of een juweel op maat te laten samenstellen. Wil je zeker zijn dat een bepaald juweel in stock is om te passen als jij langskomt, geef ons dan even een seintje.

Kan ik mijn bestelling van de webshop op een ander moment dan de openingsuren ophalen?

Ja dat kan. Je kan door de week je bestelling ophalen vanaf 8u30. Neem contact met ons op nadat je een mailtje hebt ontvangen dat je bestelling is afgerond en klaar ligt.

Mijn Bestelling

Hoe worden de juwelen verzonden?

Al onze juwelen worden verzonden met pakketpost in een beschermende verpakking. Indien je juwelen van cadeauverpakking moeten voorzien worden kan je ons altijd hiervan op de hoogte brengen.

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten verpakken?

Dat kan. Laat ons weten welke juwelen we als cadeau moeten verpakken. Ook indien je  volledige bestelling een cadeau is, zodat we geen pakbon met prijzen toevoegen.

Wholesale & Koopavond

Geven jullie ook homeparty’s?

Indien je met een groepje van 5-10 personen bent kan je een privé open atelier boeken bij ons in Zonhoven. Dan kom je zelf naar het atelier met je vriendinnen op het door jou gekozen moment. Ik zorg dan voor een hapje en een drankje en jullie kunnen naar hartelust shoppen in het atelier. Ook is er ruimte voor het ontwerpen van juwelen op maat en individueel advies. Voor alle aanwezige is er ook een klein cadeautje voorzien.

Kan ik samen met mijn vriendinnen komen shoppen buiten de openingsuren?

Indien je met een groepje van 5-10 personen bent kan je een privé open atelier boeken bij ons in Zonhoven. Dan kom je zelf naar het atelier met je vriendinnen op het door jou gekozen moment. Ik zorg dan voor een hapje en een drankje en jullie kunnen naar hartelust shoppen in het atelier. Ook is er ruimte voor het ontwerpen van juwelen op maat en individueel advies. Voor alle aanwezige is er ook een klein cadeautje voorzien.

Updating…
  • Geen producten in je winkelmand.